POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — WARARA
Na WARARA, a sua experiência é prioridade. Por isso, criamos uma política simples e transparente para trocas e devoluções, garantindo praticidade e segurança em todo o processo.
✅ Condições para troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 07 (sete) dias corridos após a data da compra.
Para que a solicitação seja aprovada, o produto deve:
• Estar sem sinais de uso
• Estar com a etiqueta e embalagem original (quando houver)
• Estar em perfeitas condições, sem manchas, odores ou danos
• Estar acompanhado do ticket de compra/comprovante
Como fazer uma troca ou devolução
1) Em nossas lojas físicas (Ponto de Retirada)
Você pode realizar a troca ou devolução em qualquer uma de nossas lojas (Pontos de Retiradas), apresentando:
• O produto
• O ticket de compra / comprovante
Nossa equipe fará a conferência do item e orientará o procedimento no momento do atendimento.
OBS: Para esse processo, o cliente precisa combinar o dia e horario da troca com nossa equipe atraves do nosso e-mail ou whatsapp!
2) Da sua casa (online)
Se preferir, você pode solicitar sua troca ou devolução sem sair de casa.
📩 Basta enviar um e-mail para: [email protected]
No e-mail, informe:
• Nome completo
• Número do pedido (se houver)
• Motivo da troca/devolução
• Produto(s) e tamanho(s)
• Telefone para contato
Assim que recebermos sua solicitação, entraremos em contato o mais rápido possível com as instruções para envio e finalização do processo.
Observações importantes
• As devoluções e trocas só serão aceitas dentro do prazo de 7 dias após a compra.
• Produtos com sinais de uso não poderão ser trocados ou devolvidos.
• Em caso de defeito de fabricação, nossa equipe irá analisar o item para seguir com a solução mais adequada.